Politique d’expédition
Politique d’expédition
Délais de traitement des commandes
Chaque commande est préparée avec attention avant expédition.
Le délai de traitement peut varier entre 1 et 5 jours ouvrés selon les périodes d’activité et la disponibilité des articles.
Un e-mail de confirmation est envoyé après validation de la commande.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont compris entre 1 à 3 semaines selon la destination, le transporteur et la période de l’année.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement varier en raison :
- d’un fort volume de commandes,
- de retards logistiques indépendants de notre volonté,
- de contrôles douaniers éventuels,
- ou de conditions exceptionnelles affectant le transport.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis par e-mail afin de permettre le suivi de l’acheminement du colis.
Adresse de livraison
Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse fournie, Mon-Plafonnier ne pourra être tenu responsable d’un échec de livraison.
Colis perdus ou retardés
En cas de problème de livraison anormalement long, le client peut contacter le support à l’adresse suivante :
Une vérification sera effectuée auprès du transporteur concerné.